“定金丢失”“尾款圈套”二选一：上海迪士尼双11活动引争议
来历：@顾客报导微博
自10月14日起，各大电商途径敞开了双11预售活动，“760元起步的上海迪士尼休假区双人套票”成为最值得囤的经典门票之一。连日来，顾客们纷繁在飞猪途径和李佳琦直播间里抢先付出了50元定金，期望可以在预售期间确认这一双11大促的优惠。
可是，跟着活动的推动，多名顾客发现他们所购买的预售门票，许多预定日期现已受限。这意味着顾客或许无法在他们原方案的时刻内预定入园，尤其是关于外地游客来说，这或许导致他们无法灵敏组织行程，乃至或许形成门票的糟蹋。
上海迪士尼休假区官方旗舰店的客服表明，双人套票的预定需要在付出尾款后才干开端预定，一切运用日期都是有名额的，双人套票的名额是独自的。这意味着，虽然按要求付出尾款，并不能确保顾客可以预定到自己想要的日期。
依据上海迪士尼非指定日双人套票的出售条款，顾客需先购买门票后进行预定，且一旦购买的门票不支撑退款。这一方针引起很多顾客的不满，他们以为这样的规矩过于严苛，有霸王条款之嫌。
未预定也不能退
本年双11期间，飞猪途径推出一系列价格优惠的酒店及游览套餐，招引了很多顾客的重视。广东深圳的赵静（化名）是一名飞猪途径的资深老用户，她习气在大促期间挑选心仪且价格适宜的套餐进行“囤货”，以备将来的游览之用。当本年的双11预售活动开端，赵静就刻不容缓地下单了8个预售产品。
据悉，赵静下单了香港迪士尼酒店及门票、上海迪士尼酒店及门票，以及希尔顿、万豪、洲际酒店等文旅产品。其间，她下单了上海迪士尼休假区非指定日双人套票，在下单当天（10月15日）付出了50元定金，剩下的710元尾款需要在10月21日晚8点付出，整套票价算计760元。
在承受《顾客报导》记者采访时，赵静表明，下单时她并没有详细的出行方案。其时，她被飞猪主页上显眼的轮播广告所招引，广告上写着“抢迪士尼爆款！库存有限”等字样，这促进她决议先购买套餐，然后再依据实际状况决议是否出行。
赵静本来方案带孩子去迪士尼乐土玩耍，但归纳考虑了气候、乐土对低龄儿童的友爱程度、交通便利性等各项要素后，她发现香港迪士尼比上海迪士尼更适合作为游览目的地。当她方案请求退款时，却发现她购买的上海迪士尼760元套餐归于“不行退”产品。依据她以往的购买经历，大部分文旅产品支撑“不约可退”的方针，这让她感到意外和困扰。
依据“上海迪士尼休假区-非指定日双人套票”产品的规矩，该产品需“先购后约”，不同票价的可适用日期略有不同，即票价越高，可适用的日期越多。值得一提的是，该产品不行悉数或部分转让、撤销或退款，除非法令还有规矩。
也就是说，赵静购买该套餐后，若无法预定自己想要的时刻入园，只能依据可预定的时刻更改游览方案；若游览行程早已承认无法更改，那么该门票在未成功预定的状况下或许形成糟蹋，还不能请求退款。
“除了上海迪士尼门票，其他都是不约可退的。近两年以来各大途径敞开了非常多相似的出行套餐，不约可退是咱们乐意囤预售套餐的根底。可是经过这件事之后，我无心再继续囤其他套餐了，与其为了套餐确认自己出行方案，不如指定出行方案再购买套餐。”赵静以为，途径现已花了很多时刻和精力完成了“用户教育”，用户现已习气了不约可退的方针，才会挑选继续消费，“不然谁会拿这几十块钱的优惠换去不成的话成百上千的淹没本钱呢？”
《顾客报导》记者调查发现，现在大部分景区的门票在未运用且在规矩时刻内可请求全额退款。赵静以为，上海迪士尼乐土的规矩过于严苛，“由于指定出行日期现已约满了，这种状况算是不行抗力要素。不能退款的规矩真的有点不公正了，感觉顾客的根本权益没有得到应有的确保。”
“更风趣的是，同样是迪士尼非指定日期的预售门票，香港迪士尼是不约可退的，上海迪士尼却不支撑。”赵静在承受采访时说到上海与香港迪士尼的退款差异，这让她感到非常困惑。
在飞猪途径上，香港迪士尼乐土的一日门票（须预定入园）的套餐标示着“有条件撤销”。《顾客报导》记者向香港迪士尼乐土旗舰店的客服进行核实，对方表明，有用期内未运用的状况下可请求退款。
针对上述问题，《顾客报导》记者咨询飞猪客服后被奉告，上海迪士尼乐土的门票方针是出票后不支撑退款。只要在特定状况下，例如航班延误或撤销、健康问题或住院、作业出差等，顾客可以供给相关证明，客服会测验与景区交流请求退款，但终究成果还需以景区的回复为准。关于在飞猪途径购买的上海迪士尼乐土套票，假如顾客无法预定到期望的时刻，通常状况下也是无法请求退款的。
抛弃定金仍是付尾款？
无法预定心仪时刻，抛弃定金仍是付尾款成了让顾客头疼的问题。来自江苏无锡的谢琳（化名）也经过的飞猪途径购买了上海迪士尼休假区非指定日双人套票，套餐价格为958元。谢琳告知《顾客报导》记者，她原方案在11月2日前往上海迪士尼乐土玩耍，并在10月14日付出了50元定金。
可是，在10月16日，她阅读上海迪士尼休假区官方网站后发现，官方发布的“非指定日一日票”的最新日历显现，11月2日已不行预定。因无法预定自己想要的日期，谢琳萌生了退定金的主意。她表明，“本来是冲着11月2日可约才买的958元档位的门票。并且外地人去一次上海迪士尼也是早早方案，短期内不或许为了这个50元定金再去一次上海。”
谢琳屡次联络上海迪士尼休假区官方旗舰店的客服，期望得到一个明晰的答复。据谢琳供给的截图显现，客服回应称：“现在双人套票的预定还未敞开，请您付出尾款后开端预定，咱们一切运用日期都是有名额的，双人套票的名额是独自的，若您挑选的日期是受欢迎的日期，建议您早点去预定。”
“客服说官网的途径和飞猪不同，飞猪在10月21日可预定时会放票给咱们预定，但不知道有几张票，也不能确保21日晚8点按时预定就能约上，但无论怎么现在50元定金不给退，并且假如21日付出了尾款，尾款也不给退。”谢琳以为，在尚未出票的状况下，飞猪宣扬的可预定日期与官网信息不一致，导致她预定不到期望的日期的或许性极大。因而，她以为上海迪士尼应该支撑交还定金。
为了稳妥起见，谢琳决议不再付出尾款，而是从头购买了11月2日的门票。她表明：“不方案付尾款了，以防尾款也打水漂。”
“不行退”是否为霸王条款？
上海迪士尼乐土的套票产品不支撑退款的规矩引起了很多顾客的不满，他们陷入了是否应该抛弃定金或继续付出尾款的两难挑选。许多顾客以为这一规矩过于严苛，有霸王条款之嫌。
北京市京师（郑州）律师事务所的欧阳一鹏律师承受《顾客报导》记者采访时表明，定金条款对顾客和商家都具有约束力，并未违背公正准则，因而“定金不退”不宜认定为商家缔结的“霸王条款”。可是购买之后不得退票的规矩有“霸王条款之嫌”。
依据《民法典》第四百九十七条规矩，供给格局条款一方不合理地革除或许减轻其职责、加剧对方职责、约束对方首要权力;供给格局条款一方扫除对方首要权力的，该格局条款无效。《顾客权益保护法》第二十六条规矩，经营者不得以格局条款、告诉、声明、店堂告示等方法，作出扫除或许约束顾客权力、减轻或许革除经营者职责、加剧顾客职责等对顾客不公正、不合理的规矩，不得使用格局条款并凭借技术手段强制买卖。格局条款、告诉、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
欧阳一鹏律师以为，上海迪士尼休假区的不得退票方针不合理地革除了和减轻了其本身职责，加剧了游客的职责，约束了游客的权力，对其不公正、不合理，涉嫌“霸王条款”，应当视为无效。顾客在日常日子中要理性消费，当自己的权益遭到危害时，要及时与商家洽谈交流，交流不成的可以向商场监督管理部门投诉，向顾客保护协会求助，或许经过向法院申述来保护自己的合法权益。
跟着时刻的推动，付出尾款的时刻已降临。一些顾客反映在付出尾款后长达数小时仍未成功出票。更令人担忧的是，即便门票终究出票了，也有顾客表明未能预定到自己期望的日期……面对这种状况，怎么顺畅请求退款成了他们面对的一大难题。部分顾客挑选经过12315途径对上海迪士尼进行投诉，期望可以交还相关费用，保护本身的权益。
针对顾客质疑上海迪士尼的规矩过于严苛的问题，欧阳一鹏律师表明，企业在拟定此类方针时要明晰适用范围和条件，给顾客以明晰提示，其非必须完善审阅机制，注册申述途径，供给愈加个性化的服务，进步本身服务质量，然后平衡好顾客权益和商业利益。
就上述问题，《顾客报导》记者向上海迪士尼乐土发送采访函问询，到发稿日暂未得到回复，本刊将继续跟进。
相关文章
小米SU7一款车销量超过鸿蒙智行6款车？华为系汽车压力有点大2025年5月29日
作为一个爱看热闹的科技爱好者，我最近被汽车圈的“魔幻现实”惊到了——小米SU7一款车，单月销量竟把华为 余承东估计得急得跳脚：明明手握问界、智...
我国科大吴鸿兴教授捐献朝鲜民主主义人民共和国友谊勋章
新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 记者从我国科大得悉，我国科大物理系强激光研讨室原主任吴鸿兴教授来到校园档案文博院，将他收藏三十年的朝鲜民主主义人民共和国二级友谊勋章及证书一套捐献给校园永久保存和当令展...
明日清晨至黄昏，阵风七级左右！北京发布劲风蓝色预警
北京市气象台2024年12月29日15时45分发布劲风蓝色预警信号：受冷空气影响，估计30日清晨至黄昏，北京大部分地区有3、4级偏北风，阵风7级左右，山区局地阵风可达8级以上，请注意防备。来历：北京日...
糖心Vlog_天天吃瓜51大赛视频
糖心Vlog是一个专注于分享优质视频内容的平台，致力于为用户提供丰富多样的视觉体验。我们相信，每一个精彩的瞬间都值得被记录和分享。 无论你是旅行爱好者、美食达人、...
在线欧美老女人V_h1h1vip黑料
钟自然严重违反党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律和生活纪律，构成严重职务违法并涉嫌受贿、故意泄露国家秘密犯罪，且在党的十八大后不收敛、不收手，性质严重，影响恶劣，应予严肃处理。...
近来，甘肃临夏州一女子买房抽奖抽中一等奖奔驰迈巴赫S480（十年运用权），此事引发热议，引流剧本、大奖内定等质疑声也随之而来。
10月29日晚，涉事楼盘房地产公司负责人回应极目新闻记者称，中奖业主抽中的是轿车的运用权限，车辆登记在开发商名下，10年后收回，运用期间发生的稳妥、保养、修理、加油等费用由业主自行承当。
律师指出，业主抽中奢华轿车十年运用权的价值超越了5万元，因而该抽奖活动或许涉嫌违背反不正当竞争法。临夏州商场监管部分表明，将打开相关调查核实作业。
抽奖活动（视频截图）
稳妥修理等费用由业主承当
据极目新闻此前报导，涉事楼盘于10月27日开盘，推出“买新房抽豪车”活动，一等奖奖品是奔驰迈巴赫S480（十年运用权），其他奖项的轿车有奥迪A6、帕萨特、凌渡等，还有现金红包、大电视。楼盘出售称，一位女业主买了一套四室的新房，房价每平方米9000多元，价值200万元左右，她抽中一等奖。这是一辆全新的奔驰迈巴赫S480，价值100多万元。
记者留意到，涉事楼盘促销信息说到，楼盘坐落城市中心、优质学区加持、三校两公园、享城市完美配套，楼盘对外出售户型面积约为110至253平方米。另据官方消息，该楼盘曾被当成“棚户区改造项目”“惠民工程”在揭露信息中提及。
涉事楼盘开发商为临夏道合房地产开发有限公司。据天眼查APP信息，该公司成立于2019年，系国有独资企业，由临夏道合出资有限责任公司100%控股。
女业主中奖视频被热传，有人称这是楼盘的引流剧本，大奖是内定的；也有人指出“买新房抽豪车”活动是否向监管部分报批。现在，这名女业主未揭露就此事发声。
29日上午，中奖者的一名家族对极目新闻记者称，家人买房抽中奔驰迈巴赫S480（十年运用权）是真的。关于网友的质疑，对方表明“你问开发商”。
29日晚，临夏道合房地产开发有限公司一位马姓负责人对记者称，策划履行这次抽奖活动的初衷是给买房的业主送福利。这个楼盘的质量较高，有300多套房子，在当地归于标杆项目。这次抽奖活动，现场有3台摄像机全程录像，保证抽奖的公平公平揭露。中奖业主抽中的是轿车的运用权限，车辆登记在开发商名下，10年后收回，运用期间发生的稳妥、保养、修理、加油等费用由业主自行承当，“相当于开发商把车租给了中奖业主。”
该负责人表明，近来已关注到网上对抽奖活动的质疑声。他称，“实际中，这些年（开发商）的抽奖活动做假的多，偶然出来个真的，引起网友质疑很正常。”他表明，抽奖活动曾向相关部分报备过，但记者诘问是向哪些部分报备的，对方未正面回应。
女业主抽中迈巴赫S480十年运用权（视频截图）
或涉嫌违背《反不正当竞争法》
四川鼎尺律师事务所胡磊律师在承受极目新闻记者采访时指出，《反不正当竞争法》第十条关于有奖出售作了非常详尽的规矩，清晰了经营者进行有奖出售时，不得存在“所设奖的品种、兑奖条件、奖金金额或许奖品等有奖出售信息不清晰，影响兑奖”“选用谎报有奖或许成心让内定人员中奖的诈骗方法进行有奖出售”“抽奖式的有奖出售，最高奖的金额超越五万元”等状况。他表明，从上述楼盘买房抽奖活动揭露的信息来看，开发商在进行促销时，没有清晰设置奖品的详细信息，包含产品价值、兑奖条件等法定信息，或涉嫌违法。此外，相关轿车十年运用权的价值必定超越了5万元，也涉嫌违背了该条的规矩。
胡磊律师以为，开发商称楼盘抽奖活意向相关部分报备过，但无论是否进行了所谓的“报备”，其一旦进行了不清晰宣扬、抽奖奖品超越价值等违法促销，商家均不能免责，“从法令层面，向主管部分进行陈述、存案并不能阻却其违法性，一起假如真的向有关部分进行了存案，我个人也信任法令部分必定及时指出相应的违规之处。”
胡磊律师还说到，除《反不正当竞争法》对有奖出售进行了标准外，《标准促销行为暂行规矩》中也对有奖出售等促销活动作了标准，清晰了经营者在有奖出售前，应当清晰发布奖项品种、参加条件、参加方法、开奖时刻、开奖方法、金额、奖金金额或许奖品价格、奖品品名、奖品品种、奖品数量或许中奖概率、兑奖时刻、兑奖条件、兑奖方法、奖品交给方法、弃奖条件、主办方及其联系方法等信息。他主张，有奖出售是经营活动中常见的营销手法，不正当的有奖出售含糊了交易价格，简单改动顾客的消费决议计划，从而歪曲商场机制。《反不正当竞争法》《标准促销行为暂行规矩》都对有奖促销活动进行了严厉规矩，商场监管部分应当自动作为，精准冲击不正当有奖出售，标准经营者促销行为，保护商场竞争次序。
开发商在策划抽奖活动前是否考虑到涉嫌违背《反不正当竞争法》的法令危险？上述马姓负责人未作出清晰回应。他表明，开发商的法令团队做过相关作业，也有相应的材料。
临夏州商场监管局价格监督查看与反垄断反不正当竞争科作业人员表明，已将此事报告局领导，并和谐临夏市商场监管局依照属地办理准则打开相关调查核实作业。临夏市商场监管局相关部分作业人员表明，将组织事务科室进行调查。
涉事楼盘（媒体报导截图）
多地政府推出过相似促销活动
极目新闻记者留意到，买房抽奖并非新鲜事，国内不少开发商都曾推出这类促销活动。值得一提的是，本年以来，一些当地政府及房地产协会也推出过相似促销活动。
本年1月，洛阳市政府办公室印发《洛阳市进一步促进房地产商场平稳健康发展若干办法》说到以奖代补打开购房特惠活动。在中心城区打开买房特惠活动，自2024年1月1日起，新建产品住宅和公寓网签满2000套即打开一期抽奖（准则上不超越3期）。每期抽奖设特等奖1名（奖赏购房款50%现金，最高为50万元）、一等奖5名（奖现金20万元）、二等奖10名（奖现金10万元）、三等奖30名（奖现金5万元）。
本年3月，在宁波市住建局的指导下，宁波市房地产协会打开抽奖活动。购房者在指定名单中的楼盘购房，每满500个网签将公证抽奖一轮，每轮抽出20套中奖房源，中奖房源的购房者直接获5万元现金奖金。
本年5月，《浏阳市促进房地产商场平稳健康发展的若干办法》出台。浏阳市房地产开发协会在方针推出后，便发起了最高可获3万元的“购房抽大奖”活动。
江西九江的买房抽奖活动则贯穿了本年前三季度，现在现已举办了四期，每期抽奖活动设特等奖1名（奖赏50%购房款平等现金，最高为50万元）、一等奖2名（奖现金20万元）、二等奖3名（奖现金10万元）、三等奖20名（奖现金5万元）。
关于一些当地政府部分推出的大额抽奖活动，河南泽槿律师事务所付建律师在承受极目新闻记者采访时表明，如果是政府主导出台的一些消费方针或许不会违背《反不正当竞争法》，由于该法规调整的是行政主体与行政相对人之间的联系，而政府部分作为政府机关主体，不受《反不正当竞争法》约束，因而该法规相关条款不适用于政府部分。在政府部分主导的有奖出售中，规矩完善能保证公平竞争的环境，能有用招引顾客的购买行为，在短期内提高消费生机，活泼商场经济，对经济增加有直接的推进作用，尤其在经济低迷或特定工业需求扶持时作用显着。
不过，付建律师指出，上述事例中奔驰迈巴赫S480裸车价格在150万元左右，即使是十年运用权，其价值也较高，显着超出了法令规矩的限额，经营者或许面对监管部分责令中止违法行为，处五万元以上五十万元以下的罚款。
（来历：极目新闻）
更多精彩资讯请在使用商场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎供给新闻线索，一经采用即付酬劳。
房企回应“女子买房抽中迈巴赫十年使用权”：车辆登记在开发商名下，稳妥修理等费用由业主承当
极目新闻记者 舒隆焕近来，甘肃临夏州一女子买房抽奖抽中一等奖奔驰迈巴赫S480（十年运用权），此事引发热议，引流剧本、大奖内定等质疑声也随之而来。10月29日晚，涉事楼盘房地产公司负责人回应极目新闻记...